Faq

Pre-Sale Questions

Dapatkah saya menggunakan Theme dari Karatok lebih dari satu situs?
Ya, lisensi Karatok memberikan Anda hak untuk menggunakan theme lebih dari satu situs milik Anda sendiri (personal license), tidak untuk diperjual-belikan dan tidak untuk klien anda.

Dapatkah saya meng-edit theme?
Theme kami datang dengan pilihan theme panel yang memungkinkan Anda untuk dengan mudah menyesuaikan theme Anda. Bagaimana pun, Anda dapat meng-edit theme kami sesuai dengan keinginan tampilan Anda.

Akankah Theme Karatok compatible dengan plugin pihak ketiga?
Ya, theme kami sangat kompatibel dengan sebagian besar plugin dari pihak ketiga. Kami tidak dapat menyediakan support untuk plugin pihak ketiga.

Browser apa saja yang support Theme Karatok?
Theme Karatok didukung oleh semua browser terbaru, baik browser desktop, Android dan atau IOS browser.

Seberapa sering Karatok melakukan update Theme?
Kami melakukan update secara berkala, bagaimana pun kami mensortir permintaan-permintaan buyer atau inovasi dari kami sendiri untuk menambahkan fitur-fitur baru.

Server atau Hosting apa yang support Theme Karatok?
Sebagian besar dasar server untuk menggunakan WordPress, pastikan anda server Anda didukung minimal oleh MySQL5, PHP5 dan WordPress terbaru.

Apakah Theme Karatok bisa dipakai di WordPress.com?
Tidak, Theme Karatok tidak support WordPress.com. Anda harus memiliki server sendiri atau self-hosted. Baca – http://codex.wordpress.org/Installing_WordPress.

Support pembayaran untuk membeli Theme Karatok?
Saat ini, kami support PayPal dan pembayaran transfer via bank lokal. Tata cara membeli via bank lokal klik disini.

Account or Post-Sale Questions

Apa kebijakan Refund Anda?
Karena sifat produk digital, maaf kami tidak dapat mengembalikan atau melakukan refund terhadap Anda yang telah membeli Theme kami.

Mengapa saya tidak menerima notifikasi tanda terima atau informasi login?
Dikarenakan Anda baru membeli Theme dari Karatok, kemungkinan notifikasi email dari kami masuk ke folder Spam. Silahkan cek folder Spam tersebut, jika tidak ada, Anda bisa menghubungi kami dan kami akan membantu.

Mengapa saya tidak bisa login ke akun saya?
Satu-satunya alasan Anda tidak akan dapat login ke akun Anda adalah memasukkan password yang salah, atau akun anda kami suspend karena penipuan.

Dimana saya bisa menemukan Theme yang telah saya beli?
Jika anda checkout dengan pembayaran via paypal dan berhasil, maka secara otomatis kami akan langsung mengirimkan notifikasi email untuk mendownload Theme yang telah anda beli saat itu juga.

Support Questions

Bagaimana saya mendapat support perihal Theme yang telah dibeli atau perihal akun?
Anda bisa langsung mengirim email kepada kami.

Berapa lama saya bisa mendapatkan support pada Theme yang telah saya beli?
Kami menawarkan support seumur hidup pada theme premium kami.

Apakah Anda menyediakan nomor telepon/HP untuk support?
Maaf, kami tidak melayani support via telepon atau HP melainkan email.

Apakah ada biaya tambahan untuk support?
Umumnya, support kami gratis. Kecuali Anda memerlukan jasa kami untuk meng-custom sesuai keinginan Anda pada theme yang telah Anda beli. Jika tertarik, bisa hubungi kami.

Dapatkah Anda melakukan migrasi atau instalasi pada website saya?
Kami menawarkan layanan untuk migrasi, instalasi atau pindah server, silahkan email kami jika Anda tertarik.

 

Jika anda mempunyai pertanyaan lain yang tidak terlampir di atas, silahkan hubungi kami.